Hvad skal jeg vide, før jeg laver mit første indskud hos Mr Green casino? Det, flest får galt afsted, er at tro, at et indskud straks giver adgang til hele spillets udvalg uden at tjekke, om kontoen er bekræftet og oplysningerne stemmer.
Indskud og udbetalinger hos Mr Green
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til at sætte penge ind?
Du finder de tilgængelige muligheder i kasseafsnittet, når du er logget ind. Hver metode viser selv, om den bruges til indskud, udbetaling eller begge dele. Vælg en metode, du selv ejer, så navnet matcher din konto. Tjek listen, inden du sætter penge ind, så du ikke står med en metode, der ikke kan bruges til udbetaling.
Hvor lang tid går der, før mine penge er på kontoen?
Nogle metoder registrerer beløbet med det samme, mens andre først slår igennem senere. Tiden afhænger af den valgte løsning og af din bank. Vent med at spille, til beløbet står på saldoen. Se saldoen i kontoen, før du går videre til et spil.
Kan jeg få mit indskud tilbage med det samme?
Et gennemført indskud kan ikke fortrydes direkte i kassen. Vil du have pengene ud igen, skal du bruge udbetalingsfunktionen. Den kan kræve, at kontoen er bekræftet først. Tjek derfor din kontostatus, inden du indbetaler et større beløb. Planlæg indskuddet, som om pengene bliver brugt på spil.
Hvorfor bliver min udbetaling ikke behandlet med det samme?
Udbetalinger kan blive holdt tilbage, indtil kontoen er bekræftet og eventuelle dokumenter er godkendt. Kontroller, at dit navn og dine oplysninger er ens overalt. Mangler der noget, bliver udbetalingen liggende. Følg status i kontoen, så du ved, om der mangler et skridt fra din side.
Kan jeg bruge et betalingskort, der ikke står i mit navn?
Kort og konti skal som regel tilhøre dig selv. Et kort i en andens navn kan få indskuddet afvist eller skabe problemer senere ved udbetaling. Brug derfor kun midler, du selv råder over. Tjek, at navnet på kortet stemmer med navnet på kontoen.
Er der gebyrer på indskud og udbetalinger?
Mr Green casino oplyser selv eventuelle gebyrer i kassen, før du bekræfter. Din egen bank kan tage sig betalt for visse overførsler. Læs derfor beløbet igennem på bekræftelsessiden, inden du trykker godkend. Sammenlign med din banks vilkår, hvis beløbet ser anderledes ud end forventet.
Spiludvalget hos Mr Green
Hvilke typer spil kan jeg spille hos Mr Green?
Udvalget dækker blandt andet spilleautomater, bordspil og live-spil. Hver kategori har sin egen måde at spille på og sine egne regler. Start med et spil, du kender reglerne for. Se spillets informationsside, inden du sætter indsatsen op.
Kan jeg prøve spillene uden at bruge penge?
Mange spilleautomater kan åbnes i en demo-version uden rigtige penge. Demo viser spillets gang, men ikke hvordan det føles at spille om rigtige midler. Brug demoen til at lære symboler og funktioner. Skift først til rigtige penge, når du er tryg ved spillet.
Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?
Brug søgefeltet eller kategorierne i spilområdet. Du kan også se din spilhistorik i kontoen. Skriv spillets navn ind, hvis du husker det. Tjek udbyderen, hvis flere spil ligner hinanden.
Spiller det nogen rolle, hvilken udbyder der står bag spillet?
Ja, udbyderen bestemmer spillereglerne og de funktioner, du møder. To spil med samme navn kan derfor opføre sig forskelligt. Kig efter udbyderens navn på spillets informationsside. Vil du vide mere om selve spillestedet, kan du læse om https://mrgreen-dk.dk/ og dets spiludvalg. Vælg ud fra reglerne, ikke kun ud fra titlen.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Du kan åbne spilområdet i telefonens browser og logge ind som på computeren. Der skal ikke hentes noget særligt program. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du logger ind. Brug en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde.
Hvad sker der, hvis forbindelsen falder under et spil?
De fleste spil gemmer runden på serveren, så resultatet ikke går tabt. Log ind igen og se, om runden er afsluttet. Spil ikke videre, før du har tjekket saldoen. Tag et skærmbillede, hvis du er i tvivl om udfaldet.
Din konto hos Mr Green
Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?
Udfyld navn, adresse og de øvrige oplysninger, der bliver bedt om. Brug dine egne, korrekte data, så de matcher dine betalingsmidler. Vælg et password, du ikke bruger andre steder. Tjek oplysningerne igennem, inden du gemmer.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelsen skal vise, at du er den, du udgiver dig for. Den beskytter både dig og din saldo. Uden bekræftelse kan udbetalinger blive sat på pause. Læg dokumenterne klar, inden du beder om en udbetaling.
Hvordan ændrer jeg mit password?
Du finder passwordindstillingerne i din kontoprofil. Vælg et nyt password, der er langt og svært at gætte. Log ud på andre enheder bagefter. Tjek, at du stadig kan logge ind, før du lukker browseren.
Kan jeg have flere konti hos Mr Green?
Nej, én spiller skal som regel have én konto. Flere konti kan føre til, at de bliver lukket. Har du glemt dine loginoplysninger, så brug gendannelsen i stedet for at oprette en ny. Tjek, om du allerede har en konto, inden du registrerer dig.
Hvorfor bliver jeg bedt om flere dokumenter?
Der kan komme en ekstra forespørgsel, hvis oplysningerne ikke stemmer, eller hvis aktiviteten ser usædvanlig ud. Det er en del af den løbende kontrol. Send kun dokumenter gennem de angivne kanaler. Følg med i beskederne i kontoen.
Hvordan lukker jeg min konto?
Kontakt supporten, hvis du vil lukke kontoen. Tjek først, om der står penge tilbage, som skal udbetales. Lukningen betyder ikke, at du automatisk kan åbne en ny konto senere. Gem en bekræftelse på, at lukningen er gennemført.
Licens og sikkerhed hos Mr Green
Hvilken licens har Mr Green casino?
Mr Green casino drives under en dansk spillelicens. Licensen betyder, at spillestedet følger regler for blandt andet udbetalinger og ansvarligt spil. Du kan se licensoplysningerne i bunden af siderne. Tjek dem, inden du indbetaler.
Er mine penge sikre hos Mr Green?
Spillestedet skal holde spillernes midler adskilt fra driftsmidlerne. Det betyder, at din saldo ikke blandes sammen med selve driften. Sørg selv for at bruge et password, som ingen andre kender. Log ud, når du er færdig på en delt enhed.
Hvad betyder RTP for det spil, jeg vælger?
RTP viser, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Tallet siger ikke noget om din næste runde. Se RTP på spillets informationsside. Vælg spil efter regler og tempo, ikke kun efter tallet.
Hvilke værktøjer findes der til ansvarligt spil?
Du kan sætte grænser for indskud og bruge en pausefunktion. Der findes også mulighed for at udelukke sig selv fra spil. Brug grænserne, inden du begynder at spille. Tag en pause, hvis spillet fylder for meget.
Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?
Slå 2FA til i sikkerhedsindstillingerne, hvis funktionen findes på din konto. Så skal du bekræfte login med en ekstra kode. Gem koderne et sted, du kan finde dem. Del aldrig dine koder med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support.
Hvordan ved jeg, at en mail fra Mr Green er ægte?
Mr Green beder aldrig om dit password i en mail. Er du i tvivl, så log ind direkte i browseren i stedet for at klikke på linket. Tjek afsenderadressen, før du svarer. Indtast aldrig dine loginoplysninger på en side, du kom til via et link i en mail.